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中工網訊 “你們這司機也太不通情達理了！”近日，小李氣沖沖地來到河南省安陽市網約車行業勞動爭議調解室。

原來當天上午，小李乘坐網約車回家，因目的地問題與司機師傅產生糾紛，拒絕支付車費。中心工作人員了解情況后，第一時間找到司機了解情況，指出問題癥結和解決方案。最終，在工作人員耐心調解下，雙方達成和解。

為進一步加強和創新社會治理模式，2023年初，在安陽市總工會法律部的具體指導下，安陽市城建交通水利工會緊密聯系安陽市人力資源社會保障中心穩步推進安陽市物業服務行業和安陽網約車行業勞動爭議調解委員會在河南省率先規范成立。

據介紹，安陽市物業服務、網約車行業勞動爭議調解委員會按照省人力資源社會保障廳有關工作要求，創新調解組織建設新思路，依托工會的基礎條件優勢實行實體化運行，形成“互聯網+調解”的工作模式和“勞動爭議調解+心理疏導”、法律咨詢等“1+N”個拓展工作內容，多元化化解職工心中所思所困。自4月成立以來，調解委員會以“服務態度好，辦案能力強，業務素質高”為標準，共受理案件11起，構建了和諧勞動關系，形成了良好勞動氛圍。

下一步，安陽市總工會將持續推進健全基層調解組織體系，加大對企業職工的維權服務力度，暢通勞動爭議投訴渠道，完善網約客運、物業服務等行業勞動爭議調解組織機制建設，進一步團結廣大職工在推進安陽市城市治理體系和治理能力現代化過程中發揮作用。（王威）

來源：中工網

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